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探秘网络舆情市场:监控和处置惩罚负面信息不是初志

公布者:本站     2017-07-18 16:18     欣赏次数:

探秘网络舆情市场:监控和处置惩罚负面信息不是初志

插画:李瑞宁


  本报记者 白真智

  一些中央与部分对网络舆情办事的认知有一些毛病,他们多是想借此和一些主流媒体创建接洽,资助他们监控和处置惩罚负面信息。这不该当是网络舆情办事的初志

  比年来,山西“黑砖窑”、河南“茶杯门”、山西地动谎言等网络热门变乱不停涌现,惹起社会遍及存眷。2010年,我国的网民人数打破了4亿大关,网络舆情越来越遭到各方器重,一批提供网络舆情监测、整合、研判办事的专业机构如雨后春笋,合时而生。

  谁在提供网络舆情办事?这些机构可否做到客观公平?网络舆情办事详细包罗哪些内容?网络舆情监测结果应怎样被对待和运用?本报记者带您走近网络舆情办事行业。

  四类机构抢滩

  “2007年山西‘黑砖窑’变乱催生了中国的网络舆情办事行业”,人民网舆情监测室秘书长、《网络舆情》实行主编祝华新说,“这个变乱中,网络言论的宏大气力及相干责任部分应对不力而孕育发生的负面影响让全社会,特殊是当局及相干大众事件办理部分了解到网络舆情办事的紧张性”。

  据先容,现在市场上的网络舆情办事机构大抵可以分为四类:第一类由软件公司和传统的市场观察公司建立,技能气力较为丰富,抓取网络舆情数据本领较强。第二类依托主流媒体,如人民网舆情监测室,对时势热门和受众生理变革的敏感度较高。第三类背靠高校或学术机构,如中国传媒大学网络舆情(口碑)研讨所、中国人民大学言论研讨所。这类机构具有学术传统,擅长将网络舆情的变革和特点归结、梳理,总结一样平常纪律。第四类则由当局部分本身建立,重要监测群众对当地区、本部分事情的反应。

  可以看出,后三类机构都和当局或多或少存在肯定接洽,祝华新以为这和中国网络舆情办事行业的鼓起配景有紧张的干系。

  他以为,中国社会处于转型期,抵牾会合,传统的民意表达渠道不敷流通。而新媒体技能的生长使社会进入“群众麦克风期间”,网络舆情监测也就成为明晰解民意的紧张本领。“中国的网络舆情办事行业从生长之初就负担着反应真实民意,为当局实行大众事件办理提供参考的责任”。

  网络舆情办事≠“监测”+“删帖”

  对付外界盛行的“网络舆情监测”这个词,中国传媒大学网络舆情(口碑)研讨所副长处、研讨员李未柠并不完全认同。“监测只是全部网络舆情办事事情的最底子部门”,她说。

  她以为,一样平常群众对付网络舆情监测行业和机构的了解存在两个误区:一是以为网络舆情办事,重在“监测”。实在,网络舆情办事紧张的不在于数据的抓取和搜集,更紧张的是在一件事变产生后,对网络民意的有用数据举行迷信挑选、量化统计和剖析研判,并就怎样应对,提出迷信的征询和发起,这才是网络舆情办事机构的焦点代价地点。

  “网络舆情监测、整合是高度人机合一的事情,要是只经过机器地抓取数据来得到信息,一定容易形成误判。”李未柠说,“汉语的表达方法庞大多样,网络上还存在一些单方面的小我私家意见、感情化的表达,这些都必需经过人为剖析加以挑选。”

  第二个误区,便是将网络舆情监测误以为“网络监控”。对此,她表现,“我们因此第三方的身份举行视察,提供客观、中立的意见,盼望成为客户的智囊和照料。我们的事情,是将变乱各方视为同等前言主体,经过搭建得当的相同渠道消弭曲解,办理题目。”

  网络舆情办事能否可以或许做到客观公平?人民网舆情监测室副秘书长、主任舆情剖析师单学刚以为,“如今的网络舆情监测重要是经过行业自律来举行范例”。

  他说,一方面,许多网络舆情办事机构依托于有肯定社会公信力和影响力的媒体和学术机构;另一方面,网络舆情办事机构的生活之道,从基础上说便是经过客观准确的数据、高质量的征询办事在客户中博得精良口碑,因而自我束缚的动力也很强。

  不外,单学刚也对网络舆情办事市场中一些无序竞争的状态表现无法。“一些专门的‘删帖公司’,免费为一些企业或当局部分发帖、删帖,如许的公司拥有肯定的市场份额,对我们这些只提供专业意见和征询的网络舆情办事机结构成肯定的打击。”

  网络舆情应对是当局?课

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